Termos e condições

Em nossa loja virtual, oferecemos aos nossos clientes todas as facilidades de adquirirem tanto ARTES, quando MATERIAIS IMPRESSOS que caracterizam a excelência e qualidade dos nossos produtos.

 A Loyal Art garante o prazo prometido e a qualidade se as regras de envio e criação forem seguidas à risca.

1. Pagamentos

1.1. Depósitos realizados na “Boca do Caixa” podem demorar até 3 horas para serem confirmados, isto ocorre devido ao atraso de alguns bancos. Por isso não faça depósitos em cima da hora, pois é necessária a confirmação financeira para iniciar o processo de produção ou envie o comprovante do pagamento via email para confirmarmos o direcionamento do produto mais rapidamente a produção.

OBS: Prática válida somente para transação feita na boca do caixa

1.2. Nos pedidos com pagamento confirmado APÓS às 17:00h, o prazo de produção começará a ser contado a partir das 17:00h do dia útil seguinte.

1.3. A empresa não administra créditos, por isso faça o depósito exato de acordo com o valor total do pedido.

1.4. Não é permitido agrupar pagamento de pedidos em um único depósito, esta prática causa transtorno e atraso na liberação financeira do pedido.

1.5. 1.2. Pagamentos realizados com boletos bancários ou cartões de crédito podem demorar até 3 dias úteis para serem confirmados, e somente após essa confirmação é que o pedido poderá ser direcionado a produção.

2. Produção

2.1. Reproduziremos apenas produtos que estiverem dentro dos padrões estabelecidos e seguindo as instruções disponíveis em nosso site.

2.2. Se existir algum problema com a impressão, não será cobrado o novo frete, contanto que o cliente aguarde o envio de produtos referentes a uma próxima compra.

2.3. Itens cancelados decorrentes de problemas com o arquivo enviado pelo cliente devem ser reenviados até às 12:00h do dia seguinte.
2.4. Itens com problema de arquivo serão excluídos caso não sejam corrigidos até as 12:00h do dia seguinte. O valor pago pelo pedido estará disponível no site em forma de crédito para compras posteriores. Neste caso, não haverá recalculo do valor do frete. Pedidos pagos com cartões de crédito, o valor pago pelo ITEM estará disponível no site em forma de crédito para compras posteriores.

2.5. Não garantimos a impressão de arquivos com vetores com imagens sobrepostas.

3. Prazos

3.1. ATENÇÃO: Pedidos recebidos até às 17:00h de segunda a sexta-feira, com os arquivos corretos e nenhuma pendência financeira (constando corretamente em nosso extrato bancário) serão produzidos automaticamente.

3.2. Os prazos de entrega dos produtos se encontram em nossa tabela.

3.3. O prazo de produção do pedido considera o item de maior tempo de produção. Itens com menor prazo não poderão ser desmembrados do pedido. Se o prazo for limitante faça seus pedidos agrupados por prazo de produção.

3.4. No caso de imprevistos com a produção a Loyal Art se reserva ao direito de desmembrar ou não o pedido, para não comprometer materiais com prazos mais curtos.

3.5. Produtos com acabamentos opcionais aplicados precisam de mais 24 horas adicionais.

3.6. Os prazos de produção serão recalculados se:

• Ocorrer qualquer problema relacionado ao processo de compra;

• Forem enviados arquivos com problema;

• O cliente solicitar cancelamento da produção para correção de arquivos;

• A impressão apresentar defeitos detectados pelo controle de qualidade.

3.7. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como acidentes, engarrafamentos, forças da natureza, entre outros.

4. Outras informações

4.1. Reclamações só poderão ser feitas no prazo de 01 dia útil a partir da data do recebimento do material.

4.2. Os arquivos a nós enviados ficam disponíveis por 30 dias em nossos servidores para downloads e conferências de nossos clientes.

4.3. Atendemos pedidos de orçamento diferenciado conforme as necessidades dos clientes através do nosso  orçamento.

4.4. Problemas referentes aos arquivos enviados pelo cliente serão informados através de email, portanto o cliente que solicitar seu pedido precisará deixar seu E-mail atualizado.

4.5 – Após a reclamação do cliente, a Loyal Art dará uma posição em até três dias úteis.

4.6 – Não será possível alterar dados do pedido após a finalização da compra. Alterações como: forma de pagamento, endereço de entrega, modalidade de frete, quantidade ou produto adquirido e acabamentos

4.7 – Após a entrega no balcão, o produto estará disponível para retirada em até 60 dias, após este prazo o produto será descartado não havendo reembolso.

É importante saber:

Os preços praticados pela Loyal Art encontram-se junto a cada produto e em nossa tabela de preços. Nossa margem de lucro é reduzida e fazemos orçamentos, podendo haver alterações sem aviso prévio devido a instabilidades econômicas e/ou aumento no preço de insumos.

A Loyal Art é uma empresa comprometida com os seus clientes e, devido à alta produção e à necessidade de cumprir prazos cada vez menores, oferecemos uma série de informações importantes quanto ao modo de trabalho, forma de compra, transporte e envio de arquivos para a produção. A Garantia Loyal Art é anulada se o arquivo não atender as nossas normas de fechamento de arquivo para a produção.

Em caso de dúvidas, leia nossas instruções ou contáte-nos.